Allgemeine Geschäftsbedingungen

Realisierungszeit und technische Voraussetzungen bzw. Bedingungen

Die Realisierungszeit beträgt nach geklärtem Auftragseingang ca. 1 Stunde innerhalb der Geschäftszeiten. Voraussetzung für den Betrieb des alphapro Dialer-Systems ist lediglich unser Dialere-Software, ein USB Headset, sowie ein Microsoft Windows PC mit Internetzugang per TCP/IP (DSL-Zugang).

Kapazität, Verfügbarkeit und Strafzahlungen

ALPHAPRO SMARTDIAL Ltd. stellt jedem Kunden gemäß Auftrag die gebuchten Nutzerlizenzen zur Verfügung. ALPHAPRO SMARTDIAL Ltd. Garantiert eine Verfügbarkeit von 99,5% bezogen auf die Funktionsfähigkeit des alphapro Dialer-System und den Kalendermonat (30 Tage / 24 Stunden). Funktionsausfälle der Gesamtlösung, die durch den Auftraggeber oder Dritte verschuldet wurden (z.B. durch Ausfall lokale TK-Anlage bzw. des LANs oder das öffentliche Internet oder Ihres Telefonanbieters) gehen nicht in die Verfügbarkeitsberechnung ein. Eventuell anfallende Kompensationszahlungen/Ersatzzahlungen werden am Monatsende verrechnet und sind auf die Höhe maximal des Rechnungsbetrages des jeweiligen Monats begrenzt.

Updates, Servicelevel-Agreement Support und Wartung

Das alphapro Dialer-System wird kontinuierlich weiterentwickelt. Sie erhalten automatisch und kostenlos mehrmals im Jahr Updates mit neuen Funktionen. Evtl. kostenpflichtige Funktionen können optional gebucht werden. Die monatliche Grundgebühr beinhaltet die komplette Wartung des alphapro Dialer-System. Wir sorgen für einen störungsfreien Rund-um-die-Uhr-Betrieb. Support bei Einrichtungsfragen erhalten Sie kostenlos (1805er Support) während der üblichen Bürozeiten.

Hosting, Sicherheit Verschlüsselung und Datenschutz

Der Zugriff auf die Admin- & Statistikwebseiten des alphapro Dialer-System sowie der Datenimport & -export erfolgt passwortgeschützt. Es gilt ausschließlich die aktuelle Datenschutzvereinbarung für Auftraggeber der ALPHAPRO SMARTDIAL Ltd. Das Dokument ist wesentlicher Vertragsbestandteil und ist in der aktuellen Fassung unter www.alphapro-smartdial.com/agb abrufbar. Sie erhalten es automatisch nach Beauftragung per Post oder Fax.

AGB, kommerzielle Bedingungen Vertragslaufzeit und Kündigung

Es gelten ausschließlich diese aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von ALPHAPRO SMARTDIAL Ltd. Diese AGB's sind wesentlicher Vertragsbestandteil. Bei alphapro-Prepaid müssen die Lizenzgelder bis zum 3. Werktag des zu nutzendem Monats aufgeladen sein. (Paypal, Sofortüberweisung, Überweisung) ansonsten wird der Dienst abgeschaltet.

Bei ALPHAPRO SMARTDIAL Ltd. 6 Monatslizenz/Jahreslizenz ist das Lastschrift verfahren Vertragsbestandteil. Sollte aus irgendeinen Grund auf Überweisung umgestellt werden, oder Überweisung im 6 Monatsvertrag/Jahresvertrag vereinbart sein, sind die Lizenz gebühren bis zum 3.Werktag des nutzenden Monats im Voraus zu entrichten. Sollte die Zahlung nicht fristgerecht erfolgen kann der Dienst abgestellt werden.

Wird der ALPHAPRO SMARTDIAL Ltd. 6 Monatsvertrag/Jahresvertrag nicht fristgerecht zum 15. eines Monats vor Ablauf der Mindestlaufzeit gekündigt, verlängert er sich automatisch zu gleichen Konditionen um die vereinbarte Mindestlaufzeit. Die Kündigung bedarf der Schriftform (E-Mail an support@cc-dialer.eu). Sollte eine Einrichtungsgebühr anfallen wird diese im ersten Betriebsmonat berechnet. Die Grundgebühr entsteht am dem Tag, an dem der Dienst dem Kunden funktionstüchtig übergeben wurde (Bereitstellung der Zugangsdaten), jedoch nicht vor dem vertraglich gewünschten Starttermin. Alle Preise gelten zzgl. Mwst.

Sollte es beim Lastschrift verfahren, mangels Deckung oder bei Angabe falschen Daten zur Stornierung des Buchungsauftrags kommen so berechnet, alphapro smartdial Ltd. eine Bearbeitungsgebühr von 25,00 €uro. Diese Datenbankdienstleistung wird mit Vertragsschluss fällig und zwar unabhängig von Ihrer Nutzung durch den Kunden.

** Bei Vorauszahlung der Monatsbeträge durch den Kunden, endet der Vertrag nach einem Kalendermonat automatisch. Die Einrichtungsgebühr fällt bei Verlängerung erneut an. Wenn Lastschriftverfahren als Zahlungsart gewählt wurde, verlängert sich der Vertrag automatisch wenn nicht bis zum 15. des laufenden Monats gekündigt wird (Monatsvertrag). Die Einrichtungsgebühr ist im laufenden Vertrag nur erstmalig und/oder für Nachbestellungen zu entrichten

Haftungsausschluss

Telefonie Wir übernehmen keinerlei Haftung für von Ihnen eingebundene SIP Accounts. Sämtliche Telefonverbindungen die über Ihren SIP Account entstehen gehen zu Ihren Lasten. Dies gilt auch in dem Fall wenn Sie oder ein Dritter nicht rechmäßig im Besitz Ihres Passwort Respektive Ihrer Zugangsdaten ist und sich unrechmäßig Zugang zu Ihrem Account verschafft.

Mail Wir übernehmen keinerlei Haftung für von Ihnen versendete E-Mails. Sämtliche E-Mails die über Ihren Account versendet werden unterliegen Ihrer Verantwortung. Dies gilt auch für den Fall wenn Sie oder ein Dritter nicht rechtmäßig im Besitz Ihres Passwort Respektive Ihrer Zugangsdaten ist und sich unrechtmäßig Zugang zu Ihrem Account verschafft.

Fax Wir übernehmen keinerlei Haftung für von Ihnen versendete Faxe. Sämtliche Faxverbindungen die über Ihren SIP Account entstehen unterliegen Ihrer Verantwortung und gehen zu Ihren Lasten. Dies gilt auch in dem Fall wenn Sie oder ein Dritter nicht rechmäßig im Besitz Ihres Passwort Respektive Ihrer Zugangsdaten ist und sich unrechmäßig Zugang zu Ihrem Account verschafft.

Daten Wir übernehmen keinerlei Haftung für von Ihnen in unserem System eingepflegte Daten. Sämtliche Daten die in Ihrer Datenbank lagern unterliegen Ihrer Verantwortung. Dies gilt auch in dem Fall wenn Sie oder ein Dritter nicht rechtmäßig im Besitz Ihres Passwort Respektive Ihrer zugangsdaten ist und sich unrechtmäßig Zugang zu ihrem Account verschafft.

Einwilligung des Kunden

Für die bedarfsgerechte Gestaltung der in Anspruch genommenen Telekommunikationsdienste darf ALPHAPRO SMARTDIAL Ltd. die personenbezogenen Daten des Kunden intern erheben, verarbeiten und nutzen. Zur Beratung des Kunden, für ALPHAPRO SMARTDIAL Ltd. eigene Werbung und ALPHAPRO SMARTDIAL Ltd. eigener Marktforschung darf ALPHAPRO SMARTDIAL Ltd. die Bestandsdaten des Kunden verarbeiten und nutzen.

Änderungen dieser Erklärungen, bei allen Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung stellen wir Ihnen diese Änderungen bereit und aktualisieren das Änderungsdatum dieser Seite entsprechend.

Datum: 01.05.2013